一、產品使用問題

Q1：電子煙沒有煙霧或煙霧量很少？

• 檢查電池電量，低電量時充電再試。

• 清潔主機與煙彈的連接點（用乾棉簽擦拭）。

• 可能是煙彈已用完，嘗試更換新煙彈。

Q2：吸到電子煙油或口感苦澀？

• 煙彈可能傾倒或過度晃動，靜置直立10分鐘再使用。

• 霧化芯未充分浸潤，首次使用前可輕吹幾口或靜置5分鐘。

• 煙彈壽命可能已盡（約一週至兩週），建議更換。

Q3：設備異常發熱？

• 立即停止使用，檢查是否連續吸吮過久（建議單次不超過3秒）。

• 避免在高溫環境中使用或充電。

二、充電與續航

Q4：充電時指示燈不亮/無法充電？

• 確認充電線與接口是否接觸良好，清潔充電口灰塵。

• 更換原廠充電線或適配器測試。

Q5：電池耗電快？

• 避免頻繁短時間充放電，建議電量低於20%再充電。

• 長時間不用時，將設備存放於陰涼乾燥處。

三、煙彈與口味

Q6：不同口味煙彈如何更換？

• 更換前先清潔主機接口，避免殘留煙油混合味道。

• 若味道殘留，可吸幾口新口味後逐漸過渡。

Q7：煙彈漏油怎麼辦？

• 檢查煙彈是否旋緊，輕甩殘油後用紙巾擦拭接口。

• 避免將煙彈倒置或放置於溫差過大環境。

四、購買與售後

Q8：如何確認購買的是正品？

• 透過官方授權通路購買，檢查包裝防偽標籤或QR碼。

• 註冊產品保固或至官網驗證序號。

Q9：商品有瑕疵如何處理？

• 保留購買憑證與原包裝，聯繫原購買通路客服。

• 七日內可申請換貨（依通路退換貨政策）。

五、安全與法規

Q10：電子煙在台灣合法嗎？

• 目前台灣禁止銷售含尼古丁的電子煙液，購買時需確認成分合法性。

• 非尼古丁產品可依法銷售，但需遵守相關廣告與使用限制。

Q11：電子煙可以帶上飛機嗎？

• 需遵守航空規定，通常可攜帶但禁止託運鋰電池設備。

• 飛行期間禁止使用，且煙彈需密封防漏油。

快速處理步驟

1. 重啟設備：關機後重新啟動。

2. 清潔接口：用酒精棉片或乾布擦拭接觸點。

3. 更換煙彈：嘗試新品排除故障。

4. 聯繫客服：提供設備型號與問題描述，獲取專業協助。

若有其他未列問題，歡迎透過商城添加客服LINE，24H客服諮詢，我們將盡快為您解決！